Términos y Condiciones de Uso
Estos términos regulan el uso de la aplicación CertApp (en adelante, "el software"). Al activar el software con una clave de licencia, aceptas estos términos en su totalidad.
Este documento es un borrador inicial. Antes de publicarlo a clientes finales, debe revisarse y completarse con un asesor legal especializado en SaaS y consumo en España.
1. Definición del servicio
CertApp es una aplicación de escritorio que automatiza trámites administrativos con certificado digital ante organismos públicos españoles (Seguridad Social, AEAT, DGT, etc.). El software se distribuye bajo licencia de uso por suscripción.
2. Suscripción y renovación
- La licencia se concede por un período definido (mensual o anual) según el plan contratado.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período al precio vigente, gestionado por Stripe, salvo cancelación previa.
- La cancelación se puede realizar en cualquier momento desde el portal de cliente (gestionado por Stripe) accesible desde "Mi cuenta" en la aplicación, con efecto al final del período de facturación en curso.
- Si un cobro de renovación falla, Stripe reintentará automáticamente durante los 7 días siguientes y te enviará avisos por email. Si transcurridos 7 días no hay método de pago válido, el acceso al servicio se suspende.
2.bis Disponibilidad del servicio (SLA)
Garantizamos que el software funciona sin interrupciones perceptibles para el usuario gracias al modo offline de 7 días incorporado: tras la última conexión exitosa con nuestro servidor, la aplicación sigue siendo plenamente funcional durante 7 días naturales aunque nuestra infraestructura sufra una caída.
Si nuestra infraestructura permanece inoperativa durante más de 7 días consecutivos impidiendo el funcionamiento normal del software, te devolveremos la mensualidad completa del mes afectado previa solicitud por email. Para planes Enterprise pueden pactarse compromisos adicionales (tiempo de respuesta de soporte, ventanas de mantenimiento programadas, etc.) por escrito.
3. Prueba gratuita y política de devoluciones
Ofrecemos un periodo de prueba gratuita de 14 días sin introducir tarjeta. Durante la prueba tienes acceso a todas las funcionalidades del plan elegido. Al finalizar el periodo, debes contratar una suscripción para continuar usando el software.
Si contratas una suscripción de pago y eres un consumidor en el sentido del RGCU español, dispones de 14 días naturales desde la activación para desistir y obtener el reembolso íntegro, salvo que hayas iniciado la ejecución del servicio en ese plazo (ejecución de automatizaciones) con tu consentimiento expreso, en cuyo caso la suscripción es no reembolsable conforme al art. 103.m de la LGDCU.
Pasados los 14 días, no se admiten devoluciones del período en curso, pero puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el portal de cliente.
4. Limitación de responsabilidad
El software ejecuta automatizaciones contra portales de terceros (administraciones públicas) que pueden cambiar su funcionamiento en cualquier momento. No garantizamos que un trámite concreto se complete con éxito en una ejecución determinada. Es responsabilidad del usuario:
- Verificar el resultado de cada trámite antes de considerarlo presentado.
- Conservar las copias de los justificantes que la aplicación descarga.
- Renovar y custodiar sus certificados digitales.
En ningún caso responderemos por sanciones administrativas, intereses de demora ni perjuicios derivados de la no presentación de un trámite en plazo, salvo dolo o negligencia grave imputable directamente al software.
5. Uso permitido y modelo de puestos (seats)
La licencia se concede por organización (gestoría / empresa) y autoriza
el uso simultáneo del software en el número de puestos
(seats) incluidos en tu plan. Tu administrador puede ver
y liberar puestos desde el portal de gestión en cualquier momento (ej.
cuando un empleado deja la empresa o cambia de PC). Si superas el límite
contratado, la activación de un puesto adicional será denegada con
el código no_seats_available hasta liberar uno o ampliar
el plan.
Está prohibido:
- Revender, sublicenciar o compartir la clave de licencia con organizaciones distintas a la contratante.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o alterar el binario con fines de elusión de las protecciones anti-tampering o del sistema de puestos.
- Usar el software para fines ilícitos o contrarios a la política de cada organismo público.
6. Propiedad intelectual
El software, su código fuente, las automatizaciones (flows) y la documentación son propiedad exclusiva de [Razón social pendiente]. La licencia no implica transmisión de derechos de propiedad intelectual.
7. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte indivisible de estos términos.
8. Modificaciones
Podemos modificar estos términos previa notificación con al menos 30 días de antelación. Si no aceptas los nuevos términos, puedes cancelar la suscripción antes de que entren en vigor con derecho a reembolso de la parte no consumida.
9. Precio, IVA y facturación
Los precios mostrados incluyen el IVA español al tipo vigente. Se emitirá factura electrónica a la dirección y datos fiscales proporcionados en el checkout.
10. Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estos términos, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de [Ciudad pendiente, p. ej. Madrid], España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: info@certapp.es.